Получить помощь
Написать в поддержку
Опишите, что пытались сделать, укажите модели iPhone и Apple Watch и версию приложения. Никогда не отправляйте пароли или личные ссылки вызовов по почте.
support@mashon.linkПоддержка MashON
Поможем вам начать движение.
Помощь с приглашениями, групповыми Mash, вызовами, Apple Watch, разрешениями, доступом к аккаунту и данными.
Ваш аккаунт
Удалить аккаунт MashON
В MashON откройте Аккаунт, выберите Удалить аккаунт и подтвердите. Это удаляет вход, профиль, членство и личное содержимое в пределах операции.
Подробнее об удаленииКонфиденциальность
Управляйте разрешениями
Управляйте доступом к геопозиции, Bluetooth, камере, фото и другим данным в настройках iOS. Доступ MashON к Здоровью настраивается в приложении Здоровье.
Проверьте свой выборБезопасность
Сначала дорога. Потом экран.
MashON не является системой навигации, экстренной помощи или предотвращения столкновений. Перед работой с телефоном остановитесь в безопасном месте, а в экстренной ситуации звоните в местные службы помощи.
Читать условия безопасностиРуководства по продукту
Познакомьтесь с MashON.
О MashON · Активности с призраком · Apple Watch · Команды · Сохранённые активности
Частые вопросы
Краткие ответы.
Почему приглашение открыло сайт вместо MashON?
Убедитесь, что MashON установлен и обновлён, затем нажмите исходное приглашение https://mashon.link в Сообщениях или Почте. Если вы уже открыли mashon.link в Safari, iOS может оставлять ссылки того же домена в браузере по своему устройству; используйте кнопку «Открыть приглашение». Переустановка обновлённой сборки также может обновить связь домена Apple.
Как присоединиться к групповому Mash в реальном времени?
Нажмите ссылку присоединения MashON или откройте Присоединиться к Mash и введите восьмизначный код. Нужны вход в аккаунт MashON и профиль участника. Mash должен оставаться активным.
Чем отличаются личные и публичные вызовы?
Личную ссылку вызова можно принять один раз. Публичный вызов доступен, пока создатель его не остановит; завершившие участники могут появиться в рейтинге лучших времён. Обращайтесь с личными ссылками как с паролями.
Почему нет показателей Apple Watch или датчиков?
Убедитесь, что Bluetooth включён, датчик активен, а нужные разрешения Здоровья выданы. Плотно закрепите Apple Watch и начните поездку MashON с iPhone. Некоторым показателям нужны совместимые датчики или оборудование.
Хранит ли MashON мою текущую геопозицию постоянно?
Нет. Во время группового Mash точные текущие позиции временно передаются авторизованным участникам и не записываются в постоянную базу MashON. Общие файлы маршрутов: отдельная функция; они хранятся приватно, если вы решите их загрузить.
Как подключить или отключить Strava?
После записи поездки используйте действие Strava в сводке и разрешите только запрошенную загрузку. Для отключения используйте настройки Strava в MashON и проверьте подключённые приложения в аккаунте Strava.
Можно ли использовать MashON без аккаунта?
Личные Mash с призраком могут быть доступны без аккаунта. Групповые Mash, профили, вызовы друзьям и облачный обмен требуют аккаунта для проверки доступа.
Куда сообщить о проблеме конфиденциальности или безопасности?
По вопросам конфиденциальности пишите на privacy@mashon.link. О возможной проблеме безопасности сообщите на security@mashon.link, кратко описав её без действующих учётных данных, паролей и личных токенов приглашений.
Всё ещё нужна помощь?
Поможем вернуться на маршрут.
Напишите о проблеме и используемых устройствах. Не включайте пароли, коды аутентификации, медицинские записи и личные ссылки поездок.
Написать в поддержку MashON